BATULICIN, radio-swarabersujud.com – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) dalam rangka kaji ulang standar pelayanan publik tahun 2026 serta pembahasan hasil dan tindak lanjut Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2025. Kegiatan ini dilaksanakan di ruang rapat Kantor Dukcapil, Rabu (29/4/2026).
Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Tanah Bumbu, Gento Hariyadi, dalam sambutannya menyampaikan bahwa forum ini menjadi wadah penting untuk menyerap masukan dari masyarakat dan pemangku kepentingan terkait peningkatan kualitas layanan.
Menurutnya, seiring dengan perkembangan teknologi, sistem pelayanan publik terus mengalami perubahan, dari yang sebelumnya bersifat manual dan terpusat menjadi lebih modern dan berbasis digital. Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk menggali informasi, saran, dan kritik dari masyarakat sebagai bahan evaluasi.
“Forum konsultasi publik ini kita laksanakan sebagai langkah untuk menghimpun masukan dari bapak ibu sekalian, yang nantinya akan kami jadikan sebagai dokumen penting dalam penyusunan dan penyempurnaan standar operasional pelayanan,” ujarnya.
Ia juga mengakui bahwa pelayanan yang diberikan saat ini masih belum sepenuhnya memenuhi harapan masyarakat. Namun demikian, pihaknya terus berkomitmen melakukan perbaikan secara bertahap.
“Kami menyadari bahwa pelayanan yang kami berikan belum maksimal. Namun perlu diketahui bersama, bahwa produk layanan Dukcapil memiliki tahapan-tahapan yang harus dilalui sehingga tidak bisa diselesaikan secara instan,” jelasnya.
Melalui kegiatan ini, diharapkan tercipta sinergi antara pemerintah dan masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang administrasi kependudukan. Selain itu, hasil dari forum ini juga akan menjadi dasar dalam perumusan kebijakan serta inovasi layanan Dukcapil ke depan.
Kegiatan FKP ini turut dihadiri oleh perwakilan instansi terkait, tokoh masyarakat, serta sejumlah pengguna layanan Dukcapil yang memberikan berbagai masukan konstruktif demi peningkatan kualitas pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.
Penulis : Hamdan Subhan
Editor : Ardi Fitriansyah
